REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG
Platformy stanislawwrona.pl
1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zakupu produktów cyfrowych (VOD), uczestnictwa w programach
mentoringowych (Mastermind) oraz zamawiania usług informatycznych i marketingowych B2B za pośrednictwem strony internetowej
https://stanislawwrona.pl.
2. Właścicielem strony i podmiotem świadczącym usługi jest Toucan Trade Ltd, z siedzibą pod adresem: 98 Reginal Road, DN15 8PF Scunthorpe,
wpisana do rejestru spółek w Anglii i Walii pod numerem: [Wpisz Company Number], zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej:
W sprawach ogólnych, pytań, wsparcia oraz reklamacji: info@stanislawwrona.pl
W sprawach księgowych i fakturowania: office@toucan-trade.com
4. Z usług Sprzedawcy mogą korzystać zarówno Konsumenci (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej), jak i Przedsiębiorcy (B2B).
O ile Regulamin nie stanowi inaczej, postanowienia dotyczące praw konsumenckich stosuje się wyłącznie do Konsumentów.
mentoringowych (Mastermind) oraz zamawiania usług informatycznych i marketingowych B2B za pośrednictwem strony internetowej
https://stanislawwrona.pl.
2. Właścicielem strony i podmiotem świadczącym usługi jest Toucan Trade Ltd, z siedzibą pod adresem: 98 Reginal Road, DN15 8PF Scunthorpe,
wpisana do rejestru spółek w Anglii i Walii pod numerem: [Wpisz Company Number], zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej:
W sprawach ogólnych, pytań, wsparcia oraz reklamacji: info@stanislawwrona.pl
W sprawach księgowych i fakturowania: office@toucan-trade.com
4. Z usług Sprzedawcy mogą korzystać zarówno Konsumenci (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej), jak i Przedsiębiorcy (B2B).
O ile Regulamin nie stanowi inaczej, postanowienia dotyczące praw konsumenckich stosuje się wyłącznie do Konsumentów.
2. Rodzaje Usług i Produktów
Sprzedawca za pośrednictwem strony oferuje następujące produkty i usługi:
1. Treści cyfrowe (Kursy VOD): Gotowe materiały wideo udostępniane w ramach konta użytkownika na platformie.
2. Usługi i usługi cyfrowe (Mastermind): Programy mentoringowe realizowane na żywo za pośrednictwem komunikatorów (Google Meet) oraz wsparcie w zamkniętych grupach (WhatsApp).
3. Usługi B2B (Systemy i Obsługa): Tworzenie stron internetowych, landing page’y, wdrażanie systemów CRM oraz stała obsługa marketingowa (reklamy, utrzymanie systemów) w modelu abonamentowym.
1. Treści cyfrowe (Kursy VOD): Gotowe materiały wideo udostępniane w ramach konta użytkownika na platformie.
2. Usługi i usługi cyfrowe (Mastermind): Programy mentoringowe realizowane na żywo za pośrednictwem komunikatorów (Google Meet) oraz wsparcie w zamkniętych grupach (WhatsApp).
3. Usługi B2B (Systemy i Obsługa): Tworzenie stron internetowych, landing page’y, wdrażanie systemów CRM oraz stała obsługa marketingowa (reklamy, utrzymanie systemów) w modelu abonamentowym.
3. Ceny i Metody Płatności
1. Ceny wszystkich produktów i usług prezentowane na stronie są cenami brutto (zawierają ewentualne podatki, jeśli mają zastosowanie) i mogą być wyrażone w walucie PLN (Polski Złoty) EURO (w ramach Unii Europejskiej) lub GBP (Funt Brytyjski), w zależności od wyboru i lokalizacji Klienta.
2. W przypadku ogłaszania promocji i obniżek cen na stronie dla Konsumentów, Sprzedawca obok obniżonej ceny wyświetla informację o najniższej cenie danego produktu/usługi z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient może opłacić zamówienie za pomocą następujących form płatności:
Szybkie płatności online i karty płatnicze (operator Stripe).
Płatności za pośrednictwem systemu PayPal.
Tradycyjny przelew bankowy na brytyjskie lub polskie konto bankowe Sprzedawcy.
4. Zamówienie uważa się za opłacone w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub otrzymania pozytywnej autoryzacji z systemu płatności.
2. W przypadku ogłaszania promocji i obniżek cen na stronie dla Konsumentów, Sprzedawca obok obniżonej ceny wyświetla informację o najniższej cenie danego produktu/usługi z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient może opłacić zamówienie za pomocą następujących form płatności:
Szybkie płatności online i karty płatnicze (operator Stripe).
Płatności za pośrednictwem systemu PayPal.
Tradycyjny przelew bankowy na brytyjskie lub polskie konto bankowe Sprzedawcy.
4. Zamówienie uważa się za opłacone w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub otrzymania pozytywnej autoryzacji z systemu płatności.
4. Realizacja Zamówień (VOD i Mastermind)
1. Dostęp do kursów VOD: Po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mail z danymi do logowania na platformie https://stanislawwrona.pl. Dostęp do zakupionych treści cyfrowych nadawany jest niezwłocznie.
2. Uczestnictwo w programach Mastermind: Dostęp do spotkań na żywo (linki do Google Meet) oraz zaproszenie do zamkniętej grupy (WhatsApp) przekazywane są Klientowi na wskazany adres e-mail zgodnie z harmonogramem danego programu mentoringowego, opisanym w ofercie na stronie.
2. Uczestnictwo w programach Mastermind: Dostęp do spotkań na żywo (linki do Google Meet) oraz zaproszenie do zamkniętej grupy (WhatsApp) przekazywane są Klientowi na wskazany adres e-mail zgodnie z harmonogramem danego programu mentoringowego, opisanym w ofercie na stronie.
5. Usługi B2B (Wdrożenia i Abonament)
1. Zamówienie budowy systemu pozyskiwania klientów (strony, CRM) przez Przedsiębiorcę dzieli się na opłatę jednorazową (wdrożenie) oraz opłatę cykliczną (abonament za obsługę techniczną, utrzymanie i reklamy).
2. Model współpracy, zakres wdrożenia, harmonogram prac oraz dokładna wycena są akceptowane przez Klienta przed rozpoczęciem prac, m.in. w procesie zamówienia lub dedykowanym formularzu.
3. Abonament: Usługi utrzymaniowe i marketingowe świadczone są w modelu stałej, miesięcznej subskrypcji.
4. Wypowiedzenie: Umowę na usługi abonamentowe Klient (Przedsiębiorca) może wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu należy przesłać na adres e-mail: office@toucan-trade.com.
5. Prawa majątkowe do stworzonych systemów, o ile nie ustalone inaczej w indywidualnych ustaleniach, przechodzą na Przedsiębiorcę po pełnym uregulowaniu opłaty wdrożeniowej. Narzędzia i licencje podmiotów trzecich (np. platformy CRM) podlegają odrębnym regulaminom ich dostawców.
6. Wyłączenie rękojmi: Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w stosunku do Przedsiębiorców (B2B) w pełnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Model współpracy, zakres wdrożenia, harmonogram prac oraz dokładna wycena są akceptowane przez Klienta przed rozpoczęciem prac, m.in. w procesie zamówienia lub dedykowanym formularzu.
3. Abonament: Usługi utrzymaniowe i marketingowe świadczone są w modelu stałej, miesięcznej subskrypcji.
4. Wypowiedzenie: Umowę na usługi abonamentowe Klient (Przedsiębiorca) może wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu należy przesłać na adres e-mail: office@toucan-trade.com.
5. Prawa majątkowe do stworzonych systemów, o ile nie ustalone inaczej w indywidualnych ustaleniach, przechodzą na Przedsiębiorcę po pełnym uregulowaniu opłaty wdrożeniowej. Narzędzia i licencje podmiotów trzecich (np. platformy CRM) podlegają odrębnym regulaminom ich dostawców.
6. Wyłączenie rękojmi: Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w stosunku do Przedsiębiorców (B2B) w pełnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
6. Prawo Odstąpienia od Umowy (Dotyczy wyłącznie Konsumentów)
1. Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać mailowo na adres: info@stanislawwrona.pl, np. korzystając z formularza, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Wyjątek – Treści Cyfrowe (Kursy VOD): Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. kursy VOD, e-booki), jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie. Akceptując Regulamin w koszyku podczas zakupu tych produktów, Konsument wyraża na to wyraźną zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do zwrotu.
4. Wyjątek – Usługi (Mastermind): Jeśli Konsument żąda, aby świadczenie usługi (np. udział w spotkaniach Mastermind na Google Meet) rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, w przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota ta zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać mailowo na adres: info@stanislawwrona.pl, np. korzystając z formularza, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Wyjątek – Treści Cyfrowe (Kursy VOD): Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. kursy VOD, e-booki), jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie. Akceptując Regulamin w koszyku podczas zakupu tych produktów, Konsument wyraża na to wyraźną zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do zwrotu.
4. Wyjątek – Usługi (Mastermind): Jeśli Konsument żąda, aby świadczenie usługi (np. udział w spotkaniach Mastermind na Google Meet) rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, w przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota ta zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi.
7. Procedura Reklamacyjna
1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem produktów cyfrowych, programów mentoringowych czy wdrożeń należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@stanislawwrona.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane zamawiającego, numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz żądanie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane zamawiającego, numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz żądanie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Postanowienia Końcowe
1. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem Anglii i Walii. Wybór tego prawa nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy (np. na podstawie przepisów polskiego Kodeksu cywilnego, jeśli Konsument ma miejsce zwykłego pobytu w Polsce).
2. Klienci mają możliwość rozwiązywania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Opinie o produktach publikowane na stronie (jeśli występują) są weryfikowane przez Sprzedawcę pod kątem tego, czy pochodzą od osób, które faktycznie zakupiły produkt lub wzięły udział w programie (np. poprzez porównanie maila wystawiającego opinię z bazą klientów).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
2. Klienci mają możliwość rozwiązywania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Opinie o produktach publikowane na stronie (jeśli występują) są weryfikowane przez Sprzedawcę pod kątem tego, czy pochodzą od osób, które faktycznie zakupiły produkt lub wzięły udział w programie (np. poprzez porównanie maila wystawiającego opinię z bazą klientów).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Toucan Trade Ltd, 98 Reginal Road, DN15 8PF Scunthorpe (e-mail: info@stanislawwrona.pl)
Ja/My(…………………………………………) niniejszym informuję/informujemy(…………………………………………….) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(……………………………..) / o świadczenie następującej usługi(………………………………………..):
Data zawarcia umowy/odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
Adresat: Toucan Trade Ltd, 98 Reginal Road, DN15 8PF Scunthorpe (e-mail: info@stanislawwrona.pl)
Ja/My(…………………………………………) niniejszym informuję/informujemy(…………………………………………….) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(……………………………..) / o świadczenie następującej usługi(………………………………………..):
Data zawarcia umowy/odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: